سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التسليم.
لكن يمكنك طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية فقط:
1. إذا كان المنتج غير صالح أو لا يعمل.
2. إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته ودفعته.

طريقة طلب الاسترجاع:
- أرسل طلبك إلى البريد: support@ut-card.com موضحًا سبب الاسترجاع مع صور أو فيديو يثبت المشكلة.
- سيتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة، وفي حال الموافقة يتم استرجاع المبلغ خلال 72 ساعة عمل.

في حال التأخير من البنك أو شركة البطاقة، يُرجى التواصل مع الجهة المصدرة للبطاقة، فقد تستغرق العملية حتى 30 يومًا لدى بعض البنوك.